Nützliches
CRM: Zentrale Verwaltung Ihrer gesamten App
Das Pocketshop CRM ist die Schaltzentrale Ihrer Marken-App. Von hier aus verwalten Sie Inhalte, Kampagnen, Kundendaten, Treueprogramme und Analytics – in einer intuitiven Oberfläche, die kein IT-Fachwissen erfordert.
Was diese Funktion für Sie leistet
Alles in einer Oberfläche
Inhalte, Kampagnen, Kundenlisten, Bestellungen und Reports – alles ohne Wechsel zwischen verschiedenen Tools.
Rollen- und Rechteverwaltung
Vergeben Sie Zugriffe differenziert – Marketing-Mitarbeiter sehen Kampagnen, aber keine Finanzdaten.
Kein IT-Team nötig
Das Pocketshop CRM ist so gestaltet, dass jeder es nach kurzer Einführung selbständig bedienen kann.
So ist das Pocketshop CRM aufgebaut
Das CRM ist modular organisiert, damit jedes Team nur die Bereiche sieht, die es tatsächlich braucht.
Module statt Werkzeugchaos
Content, Kampagnen, Kundenverwaltung, Treueprogramm und Analytics sind eigene Module innerhalb einer Oberfläche. Nutzer springen nicht zwischen verschiedenen Tools, sondern navigieren innerhalb eines konsistenten Systems.
Änderungen live in Sekunden
Inhalte und Kampagnen werden serverseitig ausgespielt – eine Änderung im CRM erscheint in der App innerhalb von Sekunden, ganz ohne App-Store-Review oder neues Release.
Eine Kundendatenbank für alle Module
Segmente, die Sie einmal für Push-Nachrichten definieren, stehen auch für Kampagnen, Coupons und das Treueprogramm zur Verfügung – Kundendaten werden nur einmal gepflegt und überall genutzt.
CRM in Ihrer Branche
Bäckerei & Lebensmittelhandel
Filialleiter pflegen lokale Aktionen selbst, während die Zentrale übergreifende Kampagnen und das Treueprogramm steuert – klar getrennte Zugriffsrechte machen es möglich.
Gastronomie
Bei einem Speisekartenwechsel zur neuen Saison aktualisiert das Team die Inhalte direkt im CRM – ohne Entwickler oder Wartezeit auf ein App-Update.
Vereine & Gemeinden
Ehrenamtliche Mitarbeiter ohne IT-Hintergrund pflegen Mitgliederkommunikation und Veranstaltungshinweise selbständig über die intuitive CRM-Oberfläche.
Einzelhandel
Marketing-Mitarbeiter erstellen und versenden Kampagnen eigenständig, haben aber laut Rollenrechten keinen Zugriff auf Umsatzzahlen oder Finanzdaten.
Häufige Fragen zu CRM
- Brauche ich eine Schulung für das Pocketshop CRM?
- Eine kurze Onboarding-Session reicht für die meisten Nutzer. Zusätzlich gibt es Videotutorials und eine Help-Center-Dokumentation.
- Kann ich das CRM von unterwegs nutzen?
- Ja. Das Pocketshop CRM ist mobiloptimiert und im Browser auf jedem Gerät nutzbar.
- Gibt es eine Verlaufshistorie für Änderungen?
- Ja. Alle inhaltlichen Änderungen werden mit Zeitstempel und Benutzer protokolliert – für Nachvollziehbarkeit und Rollback.
- Kann ich mehrere Filialen oder Standorte getrennt im CRM verwalten?
- Ja. Sie können Inhalte, Aktionen und Ansprechpartner pro Standort pflegen, während zentrale Kampagnen weiterhin für alle Filialen gleichzeitig ausgespielt werden können.
- Bietet das CRM Reporting- und Exportfunktionen?
- Ja. Kennzahlen zu Nutzerwachstum, Kampagnen-Performance und Treueprogramm lassen sich als Dashboard einsehen und als CSV oder Excel für die Weiterverarbeitung exportieren.
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