Ein Fahrrad kauft man selten, doch wer eines hat, braucht Service, Zubehör und Beratung. Besonders E-Bikes machen Stammkundschaft planbar. Zugleich konkurrieren Radshops mit Online-Händlern und Ketten. Wer Kundschaft digital begleitet, bleibt die erste Adresse. Dieser Beitrag zeigt sieben Ideen, einen Saisonkalender, Push-Vorlagen und Kennzahlen.
Das ist beim Fahrradhändler besonders
- Stark saisonal: Frühjahr und Sommer bringen Spitzen, der Winter ist ruhig.
- Service als Bindung: Frühjahrs-Check, Reparatur und Wartung halten die Beziehung am Leben.
- Hochpreisiger Einkauf: Räder und E-Bikes sind Entscheidungen mit Beratungsbedarf.
- Community: Radfahrer sprechen gern über Touren, Marken und Werkstätten.
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7 Ideen für mehr Stammkundschaft
1. Frühjahrs-Check-Erinnerung
Im Februar und März erinnerst du an den Check und lässt Termine direkt buchen. So verteilst du Spitzen und füllst die Werkstatt vor der Saison.
2. Service-Erinnerung bei E-Bikes
Akku, Antrieb und Bremsen brauchen regelmäßige Kontrolle. Erinnerungen nach Kilometer oder Zeit schaffen planbare Termine.
3. Treueprogramm mit Service-Vorteilen
Punkte für Zubehör und Service, als Prämie eine Reinigung, ein Check oder ein Gutschein. Das bindet und belohnt Wiederkehr.
4. Neuheiten und Probefahrten
Neue Modelle und Testräder per Push ankündigen und Probefahrten buchen lassen. Das bringt Interessierte in den Laden.
5. Touren und Community
Gemeinsame Ausfahrten, Treffen und Touren schaffen Zugehörigkeit. Eine App bündelt Anmeldung und Infos.
6. Wintertraining und Zubehör
Rollentraining, Beleuchtung und Winterkleidung halten den Kontakt auch in der ruhigen Zeit.
7. Empfehlungsprogramm
Radfahrer empfehlen gute Werkstätten. Mit einem Vorteil für beide Seiten wirst du die erste Empfehlung.
Ein Saisonkalender für Push-Nachrichten
Die Zuordnung hängt von deinem Betrieb und deiner Region ab. Das ist ein Beispiel zum Anpassen.
| Zeitpunkt | Thema | Aktion in der App |
|---|---|---|
| Februar bis März | Vor der Saison | Frühjahrs-Check, Terminbuchung, Neuheiten |
| April bis Mai | Saisonstart | Probefahrten, Zubehör, Touren-Auftakt |
| Juni bis August | Hochsaison | Reisen, Ausfahrten, Schnell-Service |
| September bis Oktober | Herbst | Winterpause-Check, Beleuchtung, Bekleidung |
| November bis Dezember | Winter und Geschenke | Rollentraining, Gutscheine, Vorbestellung für das Frühjahr |
| Jänner | Planung | Vorbestellung neuer Modelle, Messe-Tipps |
Push-Vorlagen für den Radshop
- Die Saison naht! Buche jetzt deinen Frühjahrs-Check, bevor die Termine voll sind.
- Neu bei uns: Probefahrten für die neuen E-Bikes. Termin in der App buchen.
- Dein E-Bike ist zur Wartung fällig. Wähle deinen Wunschtermin.
- Gemeinsame Ausfahrt am Sonntag: Melde dich in der App an und sei dabei!
- Noch 50 Punkte bis zu deiner kostenlosen Reinigung. Wir freuen uns auf dich.
- Winterfit: Beleuchtung, Bekleidung und Rollentraining jetzt entdecken.
Die Texte sind Vorschläge. Prüfe Preise, Termine und Verfügbarkeit, bevor du sie verwendest, und halte zugesagte Vorteile ein. Nicht jede Idee ist in jedem Setup als Standardfunktion enthalten. Welche Funktionen für dein Geschäft möglich sind, klären wir im Erstgespräch.
Diese Kennzahlen zeigen, ob es wirkt
- Anteil der gebuchten Service-Termine nach Erinnerung
- Auslastung der Werkstatt in Spitzen und Flauten
- Wiederkaufsrate bei Zubehör
- Aktivierungsquote: Wie viele Stammkunden nutzen die App?
So startest du in drei Schritten
- Plane zwei Erinnerungen im Jahr, den Frühjahrs-Check und die Winterpause, und halte sie fest.
- Richte deine App mit Treueprogramm, Terminbuchung und Push ein und erkläre sie deinem Team in zehn Minuten.
- Weise bei Verkauf und Werkstattannahme auf die App hin, gib neuen Nutzern einen Willkommensvorteil und prüfe nach einigen Wochen Terminbuchungen und Einlösungen.
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