In der Drogerie und Parfümerie kauft man regelmäßig: Pflege, Make-up, Düfte, Haushalt. Große Ketten und Online-Shops sind starke Konkurrenz, doch persönliche Beratung und Nähe sind dein Vorteil. Wer Stammkundschaft digital erreicht, nutzt ihn besser. Dieser Beitrag zeigt sieben Ideen, einen Aktionskalender, Push-Vorlagen und Kennzahlen.
Das ist in der Drogerie und Parfümerie besonders
- Hohe Wiederkehr: Viele Produkte werden regelmäßig nachgekauft.
- Beratung: Haut, Duft und Pflege sind individuell, Gespräche schaffen Vertrauen.
- Starker Preisvergleich: Markenartikel sind online leicht zu vergleichen.
- Saisonale Spitzen: Sommerpflege, Winterhaut, Geschenke und Aktionen prägen das Jahr.
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7 Ideen für mehr Stammkundschaft
1. Treueprogramm mit Punkten
Punkte auf jeden Einkauf, Prämien aus dem Sortiment. Gerade bei vielen kleinen Einkäufen wie Pflege und Haushalt summiert sich das spürbar.
2. Nachkauf-Erinnerung
Wer eine Gesichtscreme oder ein Parfum regelmäßig kauft, freut sich über einen Hinweis, bevor es leer ist. Verbinde ihn mit einem kleinen Vorteil.
3. Beratung und Hautanalyse
Ein kurzer Termin zur Beratung, per App buchbar, bringt Kundschaft ins Geschäft und führt oft zu Zusatzkäufen.
4. Neuheiten und Pflege-Tipps
Neue Produkte und passende Tipps per Push, mit einem Foto und zwei Sätzen. Wissen und Neugier binden.
5. Geschenkideen und Sets
Zu Muttertag, Valentinstag und Weihnachten helfen fertige Sets und Beratung nach Budget und Typ.
6. Exklusive Aktionen für App-Nutzer
Wer die App hat, erfährt von Aktionen früher oder bekommt ein Extra. So wird sie zum Vorteil.
7. Empfehlungsprogramm
Zufriedene Kundinnen empfehlen ihre Drogerie gern. Ein Vorteil für beide Seiten bringt neue Stammkundschaft.
Ein Jahreskalender für Push-Nachrichten
Die Zuordnung hängt von deinem Betrieb und deiner Region ab. Das ist ein Beispiel zum Anpassen.
| Zeitpunkt | Thema | Aktion in der App |
|---|---|---|
| Jänner bis Februar | Winterhaut und Neustart | Pflegeaktionen, Valentinstag-Sets |
| März bis Mai | Frühling und Muttertag | Frische, Frühjahrs-Make-up, Geschenksets |
| Juni bis August | Sommer | Sonnenschutz, Reisegrößen, Aftersun |
| September bis Oktober | Herbst | Pflege für Haut und Haar, neue Düfte |
| November bis Dezember | Geschenkzeit | Geschenksets, Adventskalender, Gutscheine |
Push-Vorlagen für die Drogerie
- Neu bei uns: Die Pflegeserie, nach der du gefragt hast. Jetzt im Geschäft entdecken.
- Dein Lieblingsduft ist wieder da! Mit App-Punkten wird er noch schöner.
- Sonnenzeit: Beratung zu Sonnenschutz und Aftersun, direkt bei uns.
- Noch 30 Punkte bis zu deiner Prämie. Schau diese Woche vorbei!
- Geschenksets für Muttertag sind da. Wir beraten dich gern persönlich.
- Dein Adventskalender wartet: Jetzt aussuchen und mit Punkten sammeln.
Die Texte sind Vorschläge. Prüfe Preise, Termine und Verfügbarkeit, bevor du sie verwendest, und halte zugesagte Vorteile ein. Nicht jede Idee ist in jedem Setup als Standardfunktion enthalten. Welche Funktionen für dein Geschäft möglich sind, klären wir im Erstgespräch.
Diese Kennzahlen zeigen, ob es wirkt
- Besuchsfrequenz pro Kundin im Jahr
- Durchschnittlicher Warenkorb von App-Nutzerinnen
- Aktivierungsquote: Wie viele Stammkunden nutzen die App?
- Einlösung von Prämien und Aktionen
So startest du in drei Schritten
- Wähle zwei Aktionen, etwa Punkte für jeden Einkauf und Neuheiten per Push.
- Richte deine App mit Treueprogramm, Terminbuchung und Push ein und erkläre sie deinem Team in zehn Minuten.
- Weise an der Kassa auf die App hin, gib neuen Nutzern einen Willkommensvorteil und prüfe nach einigen Wochen Aktivierung und Einlösungen.
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