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SMS: direkte Kundenkommunikation ohne App
Das Pocketshop SMS-Modul ermöglicht zuverlässige SMS-Kundenkommunikation direkt per Textnachricht – auch mit Kunden, die die App nicht installiert haben. SMS-Nachrichten werden von nahezu jedem Mobiltelefon empfangen und haben Öffnungsraten von über 95 %.
Was diese Funktion für Sie leistet
Höchste Öffnungsrate aller Kanäle
SMS werden von über 95 % der Empfänger gelesen – kein anderer Kanal erreicht diese Verlässlichkeit.
Kein Smartphone oder App nötig
SMS funktionieren auf jedem Mobiltelefon – Sie erreichen auch Kunden, die keine Smartphones nutzen.
Ideal für zeitkritische Nachrichten
Terminbestätigungen, Lieferstatus und Flash-Angebote kommen per SMS sofort und zuverlässig an.
So funktioniert SMS-Kundenkommunikation über Pocketshop im Detail
Der SMS-Versand läuft über angebundene Netzbetreiber-Infrastruktur und lässt sich direkt mit Ihren Kundendaten im CRM verknüpfen.
Direkter Versand über zuverlässige Netzbetreiber-Anbindung
Nachrichten werden über professionelle SMS-Gateways zugestellt, nicht über einzelne Mobiltelefone – das garantiert hohe Zustellraten auch bei größeren Versandmengen.
Personalisierung aus denselben Kundendaten wie im CRM
Name, letzter Kauf oder Terminzeit lassen sich dynamisch in den SMS-Text einfügen – die Daten stammen aus demselben Kundenprofil, das Sie auch für andere Kanäle nutzen.
Einsatz als eigenständiger oder ergänzender Kanal
SMS-Kundenkommunikation lässt sich sowohl isoliert für Kunden ohne App als auch als ergänzender Kanal in kanalübergreifenden Kampagnen neben Push und E-Mail einsetzen.
SMS in Ihrer Branche
Dienstleister & Handwerk
Ein Friseursalon verschickt eine SMS-Terminerinnerung am Vortag – auch an Kunden, die keine App installiert haben, und senkt so die Zahl verpasster Termine.
Gastronomie
Ein Restaurant bestätigt Tischreservierungen per SMS, sobald der Anruf oder die Online-Buchung eingegangen ist.
Apotheke
Eine Apotheke informiert Kunden per SMS, sobald ein bestelltes Medikament zur Abholung bereitliegt.
Tourismus
Ein Hotel schickt Gästen kurz vor der Anreise die wichtigsten Check-in-Informationen per SMS – zuverlässig auch bei internationalen Gästen ohne lokale App-Nutzung.
Häufige Fragen zu SMS
- Wie viel kostet der SMS-Versand?
- SMS-Kosten hängen von Volumen und Zielland ab. Pocketshop bietet transparente Minutenpreise – fragen Sie uns für ein Angebot.
- Kann ich personalisierte SMS-Texte versenden?
- Ja. Name, Produkt und individuelle Links können dynamisch in Ihre SMS-Texte eingefügt werden.
- Ist SMS-Marketing in Österreich und Deutschland legal?
- Ja, mit vorherigem Opt-in des Empfängers. Pocketshop verwaltet Opt-ins und Abmeldungen DSGVO-konform.
- Kann ich SMS als Fallback für andere Kanäle einsetzen?
- Ja. In kanalübergreifenden Kampagnen können Sie SMS als Rückfallebene definieren – etwa für Kunden ohne App oder wenn eine Push-Benachrichtigung nicht zugestellt werden konnte.
- Gibt es eine Zeichenbegrenzung bei SMS-Kundenkommunikation?
- Klassische SMS sind auf 160 Zeichen pro Segment begrenzt. Längere Texte werden automatisch in mehrere Segmente aufgeteilt und beim Empfänger als eine zusammenhängende Nachricht angezeigt.
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