Information
RCS: Interaktive Nachrichten als SMS-Nachfolger
RCS (Rich Communication Services) ist die Weiterentwicklung der klassischen SMS: Unternehmen können interaktive Nachrichten mit Bildern, Videos, Schaltflächen und Produktkarussells versenden – direkt in die nativen Nachrichten-Apps von iOS und Android.
Was diese Funktion für Sie leistet
Wie WhatsApp, aber ohne App
RCS-Nachrichten erscheinen in der nativen Nachrichten-App und sehen aus wie moderne Chat-Nachrichten – kein App-Download nötig.
Interaktive Schaltflächen
Kunden können direkt in der Nachricht auf Buttons klicken – 'Jetzt kaufen', 'Termin buchen', 'Route starten'.
Höhere Engagement-Rate als SMS
RCS-Nachrichten erzielen bis zu 3× höhere Click-through-Raten als klassische SMS durch visuelle und interaktive Elemente.
So gestalten Sie eine RCS-Nachricht mit interaktiven Elementen
RCS-Nachrichten werden nicht als reiner Text verfasst, sondern als strukturierte, interaktive Karten aufgebaut.
Rich Cards statt Fließtext
Eine RCS-Nachricht besteht aus einer oder mehreren Karten mit Bild, Titel, Beschreibung und bis zu vier Aktionsbuttons – Sie gestalten sie im CRM ähnlich wie einen kompakten Produkt-Slide.
Verifizierter Markenauftritt
Als registrierter Unternehmensabsender erscheinen Ihr Firmenname, Logo und Ihre Farben direkt in der Nachrichten-App des Empfängers – das schafft Vertrauen wie ein Anruf von einer bekannten Nummer.
Automatischer Fallback ohne Datenverlust
Unterstützt das Gerät des Empfängers kein RCS, wird automatisch eine vereinfachte SMS-Fallback-Nachricht zugestellt – die Kernbotschaft kommt so in jedem Fall an.
RCS in Ihrer Branche
Einzelhandel
Ein Modegeschäft verschickt ein Produktkarussell mit den neuesten Artikeln direkt als RCS-Nachricht – Kunden swipen durch die Auswahl wie in einer App, ganz ohne Download.
Gastronomie
Ein Restaurant sendet eine Reservierungsbestätigung mit Buttons für 'Route starten' und 'Termin ändern' direkt in der Nachrichten-App des Gasts.
Tourismus
Ein Hotel verschickt die Buchungsbestätigung als RCS-Nachricht mit Kartenausschnitt zur Anfahrt und einem Button zum Online-Check-in.
Veranstaltungen
Ein Eventveranstalter verschickt Ticketkauf-Erinnerungen mit einem direkten 'Jetzt kaufen'-Button, der zur mobilen Kaufseite führt.
Häufige Fragen zu RCS
- Auf welchen Geräten funktioniert RCS?
- Android-Geräte mit Google Messages unterstützen RCS seit Jahren; Apple hat RCS-Unterstützung ab iOS 18 eingeführt.
- Was passiert, wenn ein Empfänger kein RCS unterstützt?
- Pocketshop sendet automatisch eine Fallback-SMS – kein Empfänger geht verloren.
- Brauche ich eine Genehmigung für den RCS-Versand?
- Ja. Für Unternehmens-RCS (verifizierter Sender) ist eine einmalige Registrierung erforderlich – Pocketshop begleitet Sie dabei.
- Welche Inhalte lassen sich in eine RCS-Nachricht einbinden?
- Neben Text und Bildern unterstützt RCS Produktkarussells mit mehreren Bildern und Buttons, Videos sowie Standortangaben – deutlich mehr als das reine Textformat klassischer SMS.
- Wie unterscheidet sich RCS von Push-Benachrichtigungen der App?
- Push-Benachrichtigungen erreichen nur Nutzer, die Ihre App installiert und Benachrichtigungen erlaubt haben. RCS-Nachrichten landen dagegen in der nativen Nachrichten-App und erreichen auch Kunden ohne installierte App.
Weitere Funktionen in der Kategorie Information
Kundenloyalität lohnt sich – jetzt digitalen Marktplatz sichern.
Buchen Sie eine kostenlose, unverbindliche Demo und sehen Sie live, wie Pocketshop für Ihr Unternehmen funktioniert.