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Dokumente: Digitales Dokumentenarchiv für Ihre Kunden
Die Pocketshop Dokumentenfunktion ermöglicht es Ihnen, Rechnungen, Garantiekarten, Speisekarten, Anleitungen und andere Dokumente digital an Ihre Kunden zu übergeben. Alles ist in der App gespeichert und jederzeit abrufbar – kein Papierkram mehr.
Was diese Funktion für Sie leistet
Papierloses Rechnungswesen
Digitale Rechnungen sind sofort nach dem Kauf verfügbar, können nicht verloren gehen und sparen Druckkosten.
Alles an einem Ort
Kunden finden Garantie, Rechnung und Bedienungsanleitung in einem einzigen App-Bereich – kein Suchen in E-Mail-Archiven.
DSGVO-konforme Übermittlung
Dokumente werden verschlüsselt übertragen und sind ausschließlich dem berechtigten Nutzer zugänglich.
So organisieren Sie Dokumente strukturiert in der App
Ein durchdachtes Dokumentenarchiv erspart sowohl Kunden als auch Ihrem Team Rückfragen und Suchaufwand.
Automatische Zustellung statt manuellem Versand
Dokumente lassen sich an bestimmte Ereignisse koppeln – etwa den Kaufabschluss – und werden dann automatisch dem richtigen Kundenkonto zugeordnet, ohne dass jemand einzeln Anhänge verschicken muss.
Kategorisierung nach Dokumenttyp
Rechnungen, Garantien, Anleitungen und Speisekarten lassen sich in eigenen Bereichen organisieren – Kunden finden das gesuchte Dokument gezielt, statt eine lange, unsortierte Liste zu durchsuchen.
Zugriffskontrolle pro Kundenkonto
Jedes Dokument ist ausschließlich für den berechtigten Kunden sichtbar – bei mehreren Käufen oder Verträgen sieht jeder Nutzer nur seine eigenen Unterlagen.
Dokumente in Ihrer Branche
Einzelhandel
Ein Elektrofachgeschäft stellt Rechnung und Garantiekarte direkt nach dem Kauf in der App bereit – bei einer späteren Reklamation muss der Kunde nicht erst zu Hause danach suchen.
Gastronomie
Ein Restaurant hinterlegt die aktuelle Speisekarte als PDF in der App – Änderungen bei Preisen oder Gerichten sind sofort für alle Gäste sichtbar, ohne neue Karten drucken zu müssen.
Apotheke
Eine Apotheke stellt Beipackzettel und Einnahmehinweise als Dokument bereit, das Kunden nach dem Kauf jederzeit in der App nachlesen können.
Dienstleister & Handwerk
Ein Handwerksbetrieb übergibt Angebote und Rechnungen digital über die App – der Kunde hat alle Belege zu einem Auftrag gesammelt an einem Ort.
Häufige Fragen zu Dokumente
- Welche Dateiformate werden unterstützt?
- PDF, Word, Excel und Bildformate (JPG, PNG) – Pocketshop zeigt alle gängigen Dokumenttypen im App-Viewer.
- Können Kunden Dokumente herunterladen?
- Ja. Kunden können Dokumente für den Offline-Zugriff auf ihr Gerät herunterladen.
- Wie lange werden Dokumente gespeichert?
- Solange das Kundenkonto aktiv ist oder bis Sie das Dokument manuell entfernen – Sie haben volle Kontrolle.
- Können Dokumente automatisch nach dem Kauf zugestellt werden?
- Ja. Rechnungen oder Garantiekarten lassen sich mit dem Kaufabschluss verknüpfen und erscheinen automatisch im Dokumentenbereich der App – ohne manuellen Upload durch Ihr Team.
- Kann ich ein bereits hochgeladenes Dokument nachträglich korrigieren?
- Ja. Sie ersetzen das Dokument im CRM durch eine aktualisierte Version – der Kunde sieht danach automatisch die korrigierte Fassung.
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