Shop
Bestellungen: Direkt in Ihrer Marken-App
Das Pocketshop Bestellsystem ermöglicht Ihren Kunden, Produkte direkt in der App in den Warenkorb zu legen und zu bestellen. Bäckereien, Metzgereien und Einzelhändler empfangen Bestellungen zentral im CRM – ohne Drittplattform und ohne Provision.
Was diese Funktion für Sie leistet
Keine Provision an Dritte
Anders als bei Lieferando oder anderen Plattformen zahlen Sie keine Transaktionsgebühren – jeder Auftrag bleibt vollständig bei Ihnen.
Echtzeit-Benachrichtigung bei neuer Bestellung
Ihr Team wird sofort benachrichtigt, sobald eine Bestellung eingeht – für schnelle Bearbeitung und hohe Kundenzufriedenheit.
Flexible Abholungs- & Lieferoptionen
Kunden wählen zwischen Abholung, Lieferung oder Click & Collect – Sie konfigurieren, was Ihr Betrieb anbietet.
Der Bestellprozess von der App bis zur Küche
Zwischen Warenkorb und fertiger Bestellung liegen bei Pocketshop nur wenige, klar definierte Schritte.
Warenkorb und Checkout in der App
Kunden legen Produkte in den Warenkorb, wählen Abholung oder Lieferung und schließen mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode ab – alles ohne die App zu verlassen.
Bestellannahme zentral im CRM
Jede Bestellung landet strukturiert im Pocketshop CRM mit allen Positionen, Sonderwünschen und dem gewünschten Abhol- oder Liefertermin. Ihr Team druckt, exportiert oder bearbeitet direkt weiter.
Automatisierte Bestellbestätigung
Kunden erhalten sofort eine Bestätigung mit Zusammenfassung ihrer Bestellung – das reduziert Rückfragen und schafft Verbindlichkeit auf beiden Seiten.
Bestellungen in Ihrer Branche
Bäckerei & Lebensmittelhandel
Kunden bestellen ihre Weihnachtsbäckerei oder Feiertagstorten Tage im Voraus – die Küche plant Kapazitäten anhand der eingehenden Bestellungen.
Gastronomie
Ein Restaurant nimmt Vorbestellungen für Mittagsmenüs entgegen, die Gäste zur Mittagspause abholen, ohne anzustehen.
Einzelhandel
Ein Fachgeschäft nimmt Reservierungen für limitierte Produkte entgegen, bevor diese offiziell im Laden verfügbar sind.
Produzenten & Direktvermarkter
Ein Hofladen sammelt Vorbestellungen für den Wochenmarkt, sodass Kunden ihre Ware fix reserviert abholen können.
Häufige Fragen zu Bestellungen
- Welche Zahlungsmethoden unterstützt das Bestellsystem?
- Pocketshop unterstützt Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal und weitere Methoden – je nach aktiviertem Zahlungsmodul.
- Kann ich Bestellzeiten und Mindestbestellwerte definieren?
- Ja. Bestellzeiten, Vorlaufzeiten, Mindestbestellwerte und Liefergebiete sind frei konfigurierbar.
- Wie sehen meine Kunden den Status ihrer Bestellung?
- Kunden erhalten Statusupdates per Push-Benachrichtigung und können den Bestellverlauf in der App einsehen.
- Kann ich Bestellungen für mehrere Standorte getrennt verwalten?
- Ja. Jede Filiale erhält ihre eigenen Bestellungen im CRM, inklusive eigener Bestellzeiten und Sortimente – so bleibt die Zuständigkeit auch bei mehreren Standorten klar.
- Was passiert, wenn ein Produkt beim Bestellvorgang nicht mehr verfügbar ist?
- Ausverkaufte oder deaktivierte Produkte werden im Warenkorb automatisch als nicht verfügbar markiert, bevor der Kunde bestellt – so vermeiden Sie Enttäuschungen und Rückfragen nach der Bestellung.
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