Dein direkter Draht zu uns –
von Tag 1 bis heute.
Kein Ticket-System. Kein Callcenter. Kein Bot. Bei Pocketshop bekommst du einen gemeinsamen Kanal mit echten Menschen – WhatsApp, Slack oder Teams, ganz wie es für dich passt.
Dein Kanal, deine Wahl
Wir kommen zu dir – nicht umgekehrt. Welcher Kanal passt am besten?
Der schnellste Weg für kurze Fragen, Abstimmungen und schnelle Updates. Wir antworten persönlich – kein Bot, keine Weiterleitung.
Slack
Ideal für Teams mit mehreren Ansprechpartnern. Kanäle pro Thema, Datei-Sharing, durchsuchbarer Verlauf – Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Microsoft Teams
Bereits im Einsatz bei dir? Kein Problem. Wir kommen in deine bestehende Teams-Umgebung und bleiben dort erreichbar.
Was persönliche Betreuung wirklich bedeutet
Viele Anbieter versprechen Support. Wir versprechen Partnerschaft.
Inhabergeführt & persönlich
Wir sind ein Familienunternehmen. Wenn du schreibst, antworten echte Menschen – keine Supportmitarbeiter, die dein Projekt erst nachschlagen müssen.
Schnelle Reaktionszeiten
Kein Ticket-System, das Anfragen über Nacht parkt. Dringende Fragen werden dringend behandelt – so wie man das unter Partnern erwartet.
Einer Ansprechpartner, der bleibt
Kein wechselndes Supportteam, das jedes Mal neu eingelesen werden muss. Du kennst uns, wir kennen dich – und dein Projekt.
Auch per Telefon & Video
Manchmal ist ein kurzes Gespräch effizienter als zehn Nachrichten. Wir sind per Anruf und Video-Call erreichbar – unkompliziert und ohne Terminvorlauf für Kleinigkeiten.
So läuft die Zusammenarbeit ab
Projekt-Kickoff
Beim Start richten wir gemeinsam deinen Kommunikationskanal ein – WhatsApp-Gruppe, Slack-Channel oder Teams. Ab diesem Moment sind wir direkt erreichbar.
Umsetzungsphase
Während wir deine App aufbauen, laufen alle Fragen, Freigaben und Feedback direkt über den gemeinsamen Kanal. Keine E-Mail-Ketten, kein Missverständnis.
Go-Live & danach
Nach dem Launch bleibt der Kanal offen. Neue Ideen, Anpassungen, saisonale Aktionen – einfach Nachricht schreiben, wir kümmern uns.
Pocketshop vs. typischer Software-Support
Überzeuge dich selbst – schreib uns jetzt
Stell uns eine Frage auf WhatsApp. Kein Formular, keine Wartezeit – einfach schreiben. So arbeiten wir mit unseren Kunden täglich zusammen.
Kundenloyalität lohnt sich – teste Pocketshop jetzt kostenlos.
Stell deine eigene App in wenigen Minuten zusammen und sieh live, wie Pocketshop für dein Unternehmen aussehen könnte.