Wer einmal die richtige Friseurin oder die richtige Kosmetikerin gefunden hat, bleibt oft jahrelang. Trotzdem gibt es zwei Probleme, die fast jeder Salon kennt: Kundinnen, die den nächsten Termin vergessen, und Lücken im Kalender, die leer bleiben. Beides lässt sich mit einer eigenen App gut angehen. Diese acht Ideen sind der Einstieg.
1. Terminerinnerungen
Eine Erinnerung per Push am Vortag reduziert Ausfälle und zeigt Aufmerksamkeit. Wer den Termin nicht wahrnehmen kann, sagt eher rechtzeitig ab, und du kannst den Platz neu vergeben.
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2. Nächsten Termin gleich buchen
Am Ende der Behandlung ist der Zeitpunkt perfekt: Kundin und Kunde sind zufrieden und wissen, wann sie wiederkommen müssen. Bitte aktiv um die nächste Buchung und erinnere später per App daran.
3. Kurzfristig freie Termine per Push
Ein Termin, der morgen leer bleibt, ist verlorener Umsatz. Eine Push-Nachricht „Morgen 15 Uhr ist noch ein Platz frei“ füllt Lücken, besonders mit einem kleinen Anreiz. Das lohnt sich vor allem für Stammkundschaft, die ohnehin bald fällig ist.
4. Stempelkarte oder Punkte
Ein einfaches Treueprogramm belohnt regelmäßige Besuche: Nach zehn Besuchen eine Behandlung oder ein Pflegeprodukt. Die digitale Variante geht nicht verloren und lässt sich bequem im Handy nutzen.
5. Geburtstags-Gruß
Ein persönlicher Gruß zum Geburtstag mit einem kleinen Vorteil kostet wenig und bleibt in Erinnerung. Sinnvoll, wenn Kundinnen und Kunden ihr Geburtsdatum freiwillig in der App angeben.
6. Empfehlungsprogramm
Im Salon spricht sich Qualität schnell herum. Mit einem Empfehlungsprogramm bekommen Kundin und Freundin einen Vorteil, wenn sie gemeinsam kommen. So wächst dein Kundenstamm über Vertrauen statt Werbung.
7. Pflege-Tipps und Produkte
Nach der Behandlung weiß die Kundin am besten, was ihr gefallen hat. Pflege-Tipps und passende Produkte in der App stärken den Kontakt zwischen den Terminen und eröffnen Zusatzumsatz.
8. Bewertungen einholen
Frag zufriedene Kundschaft nach einer Google-Bewertung. Gute Bewertungen bringen Neukunden und stärken das Vertrauen in deinen Salon.
Du musst nicht alles auf einmal einführen. Starte mit Terminerinnerung, Stempelkarte und Push für freie Termine und ergänze später Empfehlung und Produkte. Nicht jede Idee ist in jedem Setup als Standardfunktion enthalten. Welche Funktionen für dein Geschäft möglich sind, klären wir im Erstgespräch.
Wie Pocketshop dabei hilft
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