„Was kostet das eigentlich?“ ist die häufigste Frage, wenn ein Geschäft ein digitales Treueprogramm einführen will. Die ehrliche Antwort: Es hängt vom Modell ab. Eine Wallet-Stempelkarte gibt es teils kostenlos, eine individuell entwickelte App kostet fünfstellig. Dieser Überblick ordnet die Preise ein und zeigt, worauf du bei der Kalkulation achten solltest.
Die vier Kostenmodelle
- Wallet-Stempelkarte ohne App: Eine digitale Karte im Apple Wallet oder Google Wallet. Der Einstieg ist günstig, die Funktionen sind begrenzt.
- Sammel-App oder Plattform: Mehrere Geschäfte nutzen eine gemeinsame App oder eine Software-Plattform. Meist monatliche Gebühren, oft nach Standorten oder Nutzung gestaffelt.
- Eigene App als Plattform (White-Label): Eine fertige App wird in deinem Design eingerichtet und unter deinem Namen veröffentlicht. Einmalige Einrichtung plus laufende Gebühr.
- Individuell entwickelte App: Eine Agentur baut die App nach deinen Wünschen. Hohe Einmalkosten, dazu laufender Betrieb.
Lohnt sich eine App für deinen Betrieb?
Finde es kostenlos heraus – in 2 Minuten.
Typische Preisspannen laut Anbieterseiten
| Modell | Beispiel | Preis laut Anbieter |
|---|---|---|
| Wallet-Stempelkarte | stmpr, Walety, QARD, KISS Pass | Gratis-Einstiegspläne, bezahlte Pläne etwa von 11 € bis 49 € pro Monat bzw. Standort |
| Plattform nach Tokens | Leat | Ab 119 $ pro Monat, Mindestlaufzeit 12 Monate |
| Eigene App als Plattform | Pocketshop | Ab 99 € pro Monat plus 1.500 € Einrichtung |
| Individuell entwickelte App | appack | 14.700 € einmalig plus 249 € pro Monat Betrieb |
Preise laut den Websites der Anbieter, Stand Oktober 2026, netto. Sie können sich ändern und hängen teils von Standorten oder Verbrauch ab. Bitte vor einer Entscheidung aktuelle Konditionen bestätigen.
Diese Kosten kommen oft dazu
- Entwicklerkonten: Für eine eigene App im Store fallen je nach Anbieter Gebühren bei Apple und Google an
- Hardware: NFC-Stempel, Scanner oder ein Tablet an der Kasse, falls nicht schon vorhanden
- Kassenanbindung: Schnittstellen oder Zusatzmodule beim Kassenanbieter
- Nutzungsabhängige Gebühren: Manche Anbieter rechnen pro Transaktion, E-Mail oder Standort ab
- Prämien: Die Rabatte und Gratisprodukte, die du ausgibst, sind der eigentliche Aufwand des Programms
- Zeit: Pflege von Aktionen und Inhalten sollte eingeplant werden, auch wenn sie mit wenigen Klicks erledigt ist
Rechenbeispiel: Drei Jahre im Vergleich
Zwei Anbieter mit veröffentlichten Preisen für eine eigene App lassen sich direkt vergleichen. Alle Beträge sind netto, ohne Apple-Konto und Zusatzleistungen.
- Individuell entwickelt (appack): nach 12 Monaten 14.700 € + 12 × 249 € = 17.688 €, nach 36 Monaten 23.664 €
- Plattform (Pocketshop): nach 12 Monaten 1.500 € + 12 × 99 € = 2.688 €, nach 36 Monaten 5.064 €
Der Unterschied erklärt sich durch den Umfang: Eine Individualentwicklung baut auf deine Sonderwünsche, eine Plattform liefert bewährte Funktionen sofort. Für Stempelkarte, Coupons, Push und Dashboard genügt in den meisten Fällen die Plattform.
Wann sich ein Treueprogramm rechnet
Ein Programm rechnet sich, wenn der zusätzliche Umsatz durch häufigere Besuche und höhere Bons die Kosten übersteigt. Eine einfache Rechnung: Wenn dein durchschnittlicher Kunde einen Bon von 15 € hat und ein Programm 30 Stammkunden pro Monat einen Besuch mehr bringt, sind das 450 € zusätzlicher Umsatz im Monat. Das ist ein Beispiel mit angenommenen Zahlen, keine Zusage. Deine eigenen Werte findest du über die Kennzahlen deiner Kasse und deines Dashboards.
So findest du das passende Modell
- Willst du nur Stempel sammeln? Dann reicht oft eine Wallet-Karte
- Willst du Aktionen, News, Coupons, Push und Vorbestellung in einer App? Dann ist eine eigene App sinnvoll
- Hast du mehrere Standorte? Rechne pro Standort und achte auf zentrale Auswertung
- Brauchst du Sonderfunktionen, die keine Plattform bietet? Dann lohnt ein Angebot für eine Individualentwicklung
Rechne mit dem ROI-Rechner auf pocketshop.at nach, was ein Treueprogramm für dein Geschäft bringen könnte, oder starte den kostenlosen App-Check.