Hotellerie

Eine digitale Kundenbindungs-App kann auch Hotels auf verschiedene Weise unterstützen, indem sie dazu beiträgt, die Gästezufriedenheit und Loyalität zu erhöhen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie eine solche App die Hotellerie unterstützen kann:

1. Buchungserlebnis: Eine digitale Kundenbindungs-App kann das Buchungserlebnis für Gäste erleichtern. Gäste können bequem über die App buchen, ihre Buchungsinformationen anzeigen und aktualisieren, Extras bestellen oder Änderungen vornehmen.

2. Personalisierte Angebote: Eine Kundenbindungs-App kann auch personalisierte Angebote anbieten, die auf den Vorlieben und Bedürfnissen des Gastes basieren. Wenn ein Gast beispielsweise oft Wellnessanwendungen bucht, kann die App ihm Angebote für diese Anwendungen oder ähnliche Wellness-Erlebnisse im Hotel machen.

3. Gästebewertungen: Eine digitale Kundenbindungs-App kann auch Gästebewertungen sammeln und diese Informationen dem Hotelmanagement zur Verfügung stellen, um die Gästezufriedenheit zu verbessern. Gäste können beispielsweise über die App Bewertungen und Feedback zu ihrem Aufenthalt abgeben.

4. Informationsbereitstellung: Eine App kann auch nützliche Informationen für Gäste bereitstellen, wie zum Beispiel Informationen zu den Annehmlichkeiten des Hotels, zu Sehenswürdigkeiten in der Nähe, zu Veranstaltungen oder Öffnungszeiten.

5. Kommunikation: Eine Kundenbindungs-App kann auch als Kommunikationskanal zwischen Hotel und Gästen dienen. Das Hotel kann beispielsweise Benachrichtigungen über Sonderangebote, Neuigkeiten oder Änderungen in den Services senden.

Durch die Bereitstellung all dieser Funktionen kann eine Kundenbindungs-App dazu beitragen, die Gästezufriedenheit und -loyalität zu erhöhen und somit den Umsatz und die Rentabilität des Hotels zu steigern.